Nous recherchons, un.e chargé.e service client bilingue (FR/ALL) pour une structure de renom basée à Genève, reconnue pour son excellence et son engagement envers ses clients.
Vos responsabilités
- Gérer les demandes des clients avec efficacité et enthousiasme via chat, email ou téléphone, et leur fournir des solutions rapides et efficaces.
- Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client irréprochable.
- Recueillir les retours des clients et les transmettre aux équipes internes pour améliorer l’expérience globale.
- Identifier et résoudre les problèmes techniques ou opérationnels tout en maintenant une communication claire et professionnelle.
Votre profil
- Une excellente communication et un réel sens de l’écoute.
- Maîtrise de l’allemand (écrit et oral) et du français. L’anglais est un atout.
- Un esprit d’équipe et une attitude positive en toutes circonstances.
- Une flexibilité pour travailler les week-ends, en contrepartie d’un planning optimisé.
- Une appétence pour le digital
- Une capacité à travailler dans un environnement rapide et flexible, y compris sur des horaires variables (soirées, week-ends).
Avantages
- Une ambiance chaleureuse et une équipe soudée.
- Une formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.
- Une structure stimulante où vos idées et votre engagement sont valorisés.
Vous êtes passionné(e) par le contact humain et avez le sens du service ? Vous recherchez un environnement stimulant, une ambiance conviviale et une équipe motivée ? N’hésitez pas à nous transmettre votre CV.